Suporte e Manutenção

Equipe especializada

Com mais de 18 anos de experiência, a OLDinfo se tornou referência em suporte e manutenção de TI, oferecendo soluções completas e personalizadas para empresas de todos os tamanhos. Contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano, garantindo um atendimento contínuo e eficiente. Assim, você pode focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.

Estrutura de atendimento

  • Suporte baseado em processos ITIL
  • Equipe com mais de 150 profissionais certificados
  • Engenheiros qualificados nos níveis L2 e L3
  • Inventário com mais de 25 mil itens
  • Atendimento em todo o território nacional
  • 10 estoques regionais estrategicamente distribuídos
 

Modalidades de Atendimento

  • Suporte 9×5 com atendimento no próximo dia útil (NBD)
  • Suporte 9×5 com resposta onsite em até 4 horas
  • Suporte 24×7 com resposta onsite em até 4 horas
  • Suporte 24×7 com solução em até 4 horas
  • Monitoramento contínuo de falhas de hardware
  • Analista residente para suporte dedicado
  • Contratos flexíveis e personalizados

Oferecemos manutenção de infraestrutura de TI e suporte para diversos modelos e fabricantes.

Gerenciamento completo da sua infraestrutura de TI

A OLDinfo oferece suporte multivendor, atendendo os principais fabricantes do mercado, como HP, IBM, DELL, EMC, HDS, Brocade, Cisco e muitos outros. Além disso, realizamos o gerenciamento completo do seu inventário, unificando todos os equipamentos em um único sistema de gestão, independentemente da tecnologia ou fabricante, facilitando o controle e a otimização da sua infraestrutura. Também cuidamos da gestão de garantia dos seus dispositivos, assegurando que sua empresa esteja sempre protegida. Nosso sistema eficiente de abertura e gerenciamento de chamados garante soluções ágeis para qualquer problema. Com serviços flexíveis e adaptáveis às necessidades do seu negócio, garantimos a entrega com qualidade e dentro dos prazos acordados no SLA.

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